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【直擊服務】手機掉在車里別慌!金軌員工暖心相助!

發(fā)布日期:2025-07-05
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凌晨2點的車輛段燈光依然明亮。檢修人員正手持工具,仔細拆解電客車貫通道部件——這一切,是為了幫助乘客找回一部掉落在特殊位置的手機。74日早高峰時段,張女士在乘坐軌道交通時不慎將手機掉入電客車貫通道縫隙中。駐站人員接到求助后,立即與乘客共同確認具體位置,并耐心解釋:貫通道結構特殊,需要在列車回庫后進行處理,請您放心,我們一定全力幫您找回。當晚恰逢演唱會加開列車任務,待該列車完成運營任務回庫時,已是次日凌晨,檢修人員仍第一時間攜帶專業(yè)工具趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過拆裝作業(yè),終于從貫通道中取出了手機。未命名.jpg

“張女士您好,您的手機已經(jīng)找到了!”次日清晨,工作人員就與乘客取得聯(lián)系,并將手機送至乘客指定的站點。拿到失而復得的手機,張女士連聲道謝:“真的太感謝了!金華軌道交通的服務太貼心了!”

如果乘坐軌道交通不慎遺失物品,這份安全提醒,請收好!

一、站內(nèi)丟失物品

手機、鑰匙、耳機等小物件容易滑落,而軌道區(qū)域環(huán)境復雜,切勿自行伸手或跳下?lián)焓捌穑≌_的做法是:

1.立即聯(lián)系工作人員,他們會用專業(yè)方式處理。

2.盡量遠離站臺邊緣,避免物品意外掉落。

二、在電客車上丟失物品

如果在車上遺失或掉落物品,請記好車廂、車門或動態(tài)地圖上的位置編號,告知工作人員具體位置有助于快速地找回丟失的物品。未命名1.jpg

“服務不止于站臺”的理念,是全體金軌人的行動準則。無論白晝還是深夜,我們都將用專業(yè)與熱枕,守護每一位乘客的平安出行。





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