凌晨2點的車輛段燈光依然明亮。檢修人員正手持工具，仔細拆解電客車貫通道部件——這一切，是為了幫助乘客找回一部掉落在特殊位置的手機。7月4日早高峰時段，張女士在乘坐軌道交通時不慎將手機掉入電客車貫通道縫隙中。駐站人員接到求助后，立即與乘客共同確認具體位置，并耐心解釋：“貫通道結構特殊，需要在列車回庫后進行處理，請您放心，我們一定全力幫您找回。”當晚恰逢演唱會加開列車任務，待該列車完成運營任務回庫時，已是次日凌晨，檢修人員仍第一時間攜帶專業(yè)工具趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過拆裝作業(yè)，終于從貫通道中取出了手機。
“張女士您好，您的手機已經(jīng)找到了！”次日清晨，工作人員就與乘客取得聯(lián)系，并將手機送至乘客指定的站點。拿到失而復得的手機，張女士連聲道謝：“真的太感謝了！金華軌道交通的服務太貼心了！”
如果您在乘坐軌道交通時不慎遺失物品，這份安全提醒，請收好！
一、在車站內(nèi)丟失物品
手機、鑰匙、耳機等小物件容易滑落，而軌道區(qū)域環(huán)境復雜，切勿自行伸手或跳下?lián)焓捌穑≌_的做法是：
1.立即聯(lián)系工作人員，他們會用專業(yè)方式處理。
2.盡量遠離站臺邊緣，避免物品意外掉落。
二、在電客車上丟失物品
如果在車上遺失或掉落物品，請記好車廂、車門或動態(tài)地圖上的位置編號，告知工作人員具體位置有助于快速地找回丟失的物品。
“服務不止于站臺”的理念，是全體金軌人的行動準則。無論白晝還是深夜，我們都將用專業(yè)與熱枕，守護每一位乘客的平安出行。